Covre Immobiliare Rapallo - Rapallo, Città Metropolitana di Genova

Chri S.

Esperienza pessima, abbiamo prenotato una settimana prima per un weekend di una notte l'operatore ci ha risposto alle 22:30 del giorno prima delle partenza per ciò il messagio l'abbiamo visto la mattina stessa.
Nel messagio c'era scritto che avremmo dovuto andare a prendere le chiavi alle 15,
Se avessimo voluto consegnare prima le valigie volevo 20€ e altri soldi per farsi che l'appartamento venisse pronto per mezzogiorno.
In tutto ciò avevo pagato 160€
Per una notte senza poter andare quando volevamo
Senza asciugami
Senza copriletto ecc..

E a quanto pare altre persone erano nella nostra stessa situazione le abbiamo incontrate vuori dall'agenzia attendendo le 15

Sara R.

ATTENZIONE! PEGGIORE AGENZIA e SERVIZIO di SEMPRE. LEGGERE BENE LE CONDIZIONI E VERIFICARE I SERVIZI COMPRESI NELLE CASE IN AFFITTO!
Se vendono le case come le affittano poveri compratori.
Dopo aver ben valutato ho prenotato da loro una casa a Santa Margherita (via Booking), per la prima volta senza cancellazione gratuita (perché troppo vicina nel tempo).
DOPO la conferma e il pagamento arriva un messaggio in cui l'agenzia avvisa che per il CHECK-IN bisogna rivolgersi in orario 15-19 in un ufficio a Rapallo (un altro paese? mai capitato di prenotare in un posto e dovermi presentare in un altro per la registrazione, per chi si muove con i mezzi è certamente un problema).
Chiedono anche di fissare un appuntamento preciso (potrebbero quindi non esserci nell'orario che loro stessi indicano?). L'arrivo dipende dal traffico, non si può garantire un orario fisso, scrivono di presentarsi in orario 15-19, entro le 19 arriveremo. Scrivono anche che pure dopo le 19 è comunque possibile fare il check-in. Ottimo, penso, non si sa mai, in caso di traffico e arrivo più tardo faremo così.
20€ IN PIÙ, in caso capiti, appunto, giusto per il disturbo...
E dire che la scorsa settimana un gestore, totalmente inaspettato ma molto apprezzato ci ha chiesto di avvisare quando eravamo al casello, ci ha atteso al varco ztl per poi trasportare noi e i bagagli in struttura, gentilissimo davvero.
Senza arrivare a tanto, nel 2023, con possibilità di ogni genere (dai codici da digitare per sbloccare porte e portoni alle cassettine di sicurezza con le chiavi) obbligare a un passaggio obbligato in un'altra località e a orario fisso è diciamo poco attento alle esigenze dei clienti.
Va beh penso, basta organizzarsi e accordarsi e si può fare, non sono disponibili loro, saremo più comprensivi (ed eventualmente pagheremo) noi.
Proseguo nel leggere il messaggio e rimango davvero basita: la BIANCHERIA letto e bagno NON è INCLUSA. 5 euro e 8 euro a persona per avere salviette e lenzuola, totale 26 euro.
Riguardo le condizioni e noto che NON è scritto da nessuna parte se non in una traduzione in inglese.
Geniale davvero, scriverlo solo in inglese. Peraltro uno potrebbe anche non saperlo, l'inglese.
La finezza comunque è comunicarlo DOPO l'avvenuta prenotazione senza cancellazione gratuita, come a dire che PER NON PERDERE I SOLDI ANTICIPATI LE PERSONE SI TROVANO OBBLIGATE A PAGARE anche la biancheria (se vogliono le lenzuola, se no possono anche portarle da casa o forse far senza, come no).
Ricordiamo che naturalmente, se non si arriva nel lasso di tempo indicato, poi si devono pagare anche altri 20 euro di check in.
Ricapitolando: ci sono servizi indicati che in realtà non ci sono e solo post prenotazione vengono dichiarati esclusi e a pagamento. E dire che sono certa di aver letto più volte che la biancheria viene sanificata a norme covid... verifico, ho ragione, c'è scritto! Peccato che la biancheria non ci sia proprio!
Immagino che persone meno misurate potrebbero definire un comportamento simile ingannatorio e anche truffaldino.
A me ha molto amareggiato, mai successo prima, viaggio più volte al mese, frequento strutture di ogni tipo, dagli hotel 5 stelle ai b&b piu informali, sgradevole vedersi cambiare le carte in tavola così.
Spero l'agenzia possa leggere e correttamente rimediare, basterebbe modificare la descrizione dei servizi offerti in modo che sia trasparente e veritiera e magari applicare dei prezzi e delle condizioni più aggiornati allo standard attuale, sarebbe tanto più elegante alzare la tariffa di 10 euro e includere la biancheria (invece di farla pagare a testa quindi ancora più alta).
Contattato Booking, l'assistenza clienti ha verificato quanto da me esposto e, chiedendomi scusa, mi ha offerto il recesso gratuito. Non è mia abitudine e mi risulta molto sgradevole dare una recensione così negativa, spero di poter evitare che altri abbiano spiacevoli sorprese e soprattutto spero che non sia un normale modus operandi, lesivo per la zona e la categoria.
Comodità e guadagno qui sono solo dell'agenzia e i clienti devono correre e pagare.

Roberto S.

Pessima esperienza, ho affittato una casa da loro a Pasqua dell’anno scorso, e il riscaldamento non era funzionante, siamo stati al gelo x tre giorni con dei bambini. Davanti alla ns rimostranze ci hanno promesso un rimborso, che non hanno mai eseguito, accampando sempre mille scuse (le volte in cui si sono degnati di rispondere).
Veramente pochissima professionalità e serietà. La sconsiglio vivamente !!!!

Alessandro P.

Città bellissima ma l'agenzia non offre un servizio ottimale, in quanto cerchiamo di poter parlare con il titolare dell'agenzia immobiliare le cover e lui dopo vari tentativi si nega disponibile senza preoccuparsi della salute dei clienti che occupano l'appartamento da loro affittato per un piccolo breve periodo di ferie.
Agenzia immobiliare le covre è a mio avviso poco seria, dovrebbero cambiare lavoro,

Arvid A. C.

Consiglio vivamente quest' Agenzia immobiliare
Staff molto attento e preparato
Vasta scelta di appartamenti e ville
Gentili e disponibili per ogni esigenza
Un'elogio all'agenzia per il servizio fornito.
Consiglio vivamente questa agenzia immobiliare.

Bravissimi

Giuseppina A. P.

Professionali molto competenti disponibili e gentili! Ottimo lavoro grazie

Mariella C.

Esperti da lunghi anni ma troppo presi per tante attivita

Claudio S.

Perché sono esperti e del luogo da da anni.